La gestión administrativa y la atención al cliente están presentes en casi cualquier empresa. Desde una tienda hasta una gran organización, siempre hay procesos que necesitan orden, control y personas capaces de acompañar al cliente en todo momento.
Para dar respuesta a esta realidad, en Esment Escola Professional lanzamos el curso de Operaciones administrativas comerciales, una formación práctica y gratuita pensada para aprender a gestionar la comunicación con clientes, entender distintos perfiles y ofrecer una atención que mejore la experiencia y la fidelización. Durante el curso también se trabajará el tratamiento de documentación comercial —presupuestos, pedidos, albaranes o facturas— y se abordan aspectos esenciales como la organización de proveedores, el control de existencias o el almacenamiento de materiales.
Uno de los ejes centrales de la formación es el uso de herramientas digitales y aplicaciones informáticas de gestión comercial, que permitirán al alumnado poder optimizar procesos administrativos y mejorar la toma de decisiones dentro de una empresa.
Además, el programa ofrece una visión completa del ciclo comercial, desde el primer contacto con el cliente hasta la gestión postventa, incluyendo la resolución de incidencias, quejas o reclamaciones.
Se trata de una formación presencial, gratuita y con una duración de 175 horas, que se desarrollará del 3 de septiembre al 14 de octubre de 2026.
Podéis consultar más información en la web de Escola o através de ESTE ENLACE.